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Depuis vingt ans, nous organisons des environnements maîtrisés qui inspirent confiance et facilitent chaque usage.

Présents en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Belgique et en France, nous accompagnons gouvernements, collectivités, hôpitaux, architectes, universités et opérateurs de transport pour créer des environnements centrés sur l'humain, en cohérence avec la finalité de chaque projet : faciles à comprendre, sûrs à parcourir, fonctionnels au quotidien, et tout simplement plus agréables à vivre.

Nous intervenons dès les premières étapes, posons les bonnes questions, et apportons une connaissance fine de la façon dont les personnes vivent les lieux complexes. Qu'il s'agisse d'un site hospitalier, d'un pôle d'échanges, d'un campus universitaire ou d'un centre culturel, notre rôle est d'améliorer l'expérience de tous ceux qui traversent et vivent ces espaces — personnel, visiteurs, résidents, usagers du quotidien, et personnes de tous âges et de toutes capacités.

Nous nous appuyons sur une expertise internationale et des données comportementales éprouvées sur des projets réels, testées auprès de vrais usagers.

Des lieux qui ont du sens.
Des systèmes qui soutiennent les usagers.
Des résultats qui durent.

Nos services

Stratégies Wayfinding

Stratégies Wayfinding

Nous concevons des systèmes de navigabilité intuitifs qui réduisent le stress et rendent l'orientation naturelle, même dans les environnements les plus complexes.

Psychologie environnementale

Psychologie environnementale

Nous nous appuyons sur la psychologie environnementale pour concevoir des espaces qui favorisent les usages et renforcent sécurité, confort et facilité d'utilisation.

Expérience utilisateur & Service Design

Expérience utilisateur & Service Design

Nous concevons des parcours fluides et engageants, qui relient les personnes aux espaces, systèmes et services — pour que tout, simplement, fonctionne.

Design expérientiel

Design expérientiel

Nous concevons des espaces qui incarnent votre identité de marque, racontent une histoire, suscitent l'émotion et créent des souvenirs durables.

Intégrations technologiques

Intégrations technologiques

Nous rendons la technologie simple en assurant la cohérence des interfaces, du vocabulaire et de la structure de l'information avec la stratégie de navigabilité, à chaque étape du parcours.

Design universel & inclusif

Design universel & inclusif

Nous concevons des espaces accueillants pour tous, inclusifs et faciles à parcourir, quels que soient les besoins ou les capacités de chacun.

Évaluation, Test & Recherche

Évaluation, Test & Recherche

Nous évaluons la performance, testons auprès de vrais usagers et nous appuyons sur la recherche comportementale — pour des décisions plus justes, fondées sur des preuves concrètes.

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Kim Magdalena Service Design.JPG

L'humain pour inspiration.

La fonctionnalité comme boussole.

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Hans Kraan

Hans Kraan

Associate

The Netherlands

Wayfinding

Pierre Daems

Pierre Daems

Management Consultant

Paris, France / Montreal, Canada

Customer Experience Management

Michelle Roldan Boyd

Michelle Roldan Boyd

Associate

Newcastle, Australia

Interpretation and storytelling

Rob Wehkamp

Rob Wehkamp

Director Benelux

Netherlands

Wayfinding & User Experience

Michèl Verheem

Michèl Verheem

Founder & Director

Melbourne, Australia

Wayfinding & User Experience

Ashlee Riordan

Ashlee Riordan

Associate

Melbourne, Australia

User Experience & Service Design

Alex Tyers

Alex Tyers

Associate

Melbourne, Australia

Information and Communication Design

Camila González Benöhr

Camila González Benöhr

Associate

Melbourne, Australia

Wayfinding, Experiential Design, Information Design

Maliny Phang

Maliny Phang

Strategist

Melbourne, Australia

Wayfinding

Fraser Allison

Fraser Allison

Associate

Melbourne, Australia

VR & AI Capability Lead

Kathryn Bowden

Kathryn Bowden

Senior Design Manager

Melbourne, Australia

Wayfinding

James Mant

James Mant

Associate

Melbourne, Australia

Placemaking and Urban Planning

Tanya Borg

Tanya Borg

Designer

Melbourne, Australia

Wayfinding, Experiential Design

Simon Wong

Simon Wong

Associate

Melbourne, Australia

Service Design, User Experience Design, Organisational Strategy

Gerard Mulvany

Gerard Mulvany

Associate

Melbourne, Australia

Research, VR & AI

Kim Leenards

Kim Leenards

Associate

Melbourne, Australia

Wayfinding & User Experience

Richard Wolfstrome

Richard Wolfstrome

Associate

Lynton, England, United Kingdom

Wayfinding & User Experience

Raman Khanna

Raman Khanna

Associate

Gurgaon, India

User Experience Design

Paul Stanley

Paul Stanley

Associate

Brisbane, Australia

Crowd Dynamics & Pedestrian Movement

Dr. Lena Belin

Dr. Lena Belin

Associate

Brisbane, Australia

Service Design & User Experience

Penny Galbraith

Penny Galbraith

Associate

Brisbane, Australia

Inclusive & Universal Design

Valérie Hellégouarch

Valérie Hellégouarch

Consultante associée

Bordeaux, France

Wayfinding, Navigabilité de l'environnement bâti

Loïc Hellégouarch

Loïc Hellégouarch

Consultant associé

Bordeaux, France

Wayfinding, Navigabilité de l'environnement bâti

Clement van Vyve

Clement van Vyve

Associate

Belgium & Italy

Environmental Psychology & Wayfinding

Justin Kennedy-Good

Justin Kennedy-Good

Associate

Auckland, Aotearoa New Zealand

Service Design

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Rencontrez nos Experts

Nos équipes réunissent stratégistes, chercheurs, psychologues, designers et experts en conception centrée sur l'humain, aux parcours et aux cultures variés. Combinant une expertise pointue avec un esprit pragmatique, nous savons faire avancer les choses.

Nous travaillons au-delà des frontières et des disciplines, en apportant à chaque projet un regard local et une vision globale. Nous partageons nos connaissances, questionnons les évidences, et allons chercher les bonnes personnes pour chaque mission — pas seulement les plus proches.

Cette approche de la collaboration crée des stratégies plus pertinentes, des solutions plus rapides, et de meilleurs résultats pour vos environnements.

Parce que lorsqu'une équipe comprend la situation dans son ensemble, tout s'articule mieux.

Nous concevons avec intention, sans rien laisser au hasard, et nous le faisons ensemble.

Chaque expertise compte.
C'est leur combinaison qui fait la différence.

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