Insights from the front lines of human-centred design.
Research, reflections, and knowledge sharing. Sometimes observational. Sometimes provocative.
Not always polished. Always tied to the real world, and always honest.
Au-delà de la signalétique
La signalétique n'est que la partie visible de l'iceberg. Pour améliorer durablement l'expérience patient et l'efficacité de vos services, il faut travailler sur la navigabilité des lieux.
Livre blanc : Navigabilité et Excellence hospitalière
Un établissement de santé qui aspire à l'excellence ne peut pas se permettre un environnement illisible. C'est la thèse centrale de ce livre blanc, qui établit pour la première fois une correspondance rigoureuse entre la navigabilité hospitalière et trois cadres de référence de l'excellence hospitalière.